Agile Kunden-Forschung für eine Welt im Wandel
Es scheint, als würde sich die Welt immer schneller drehen. Jeden Tag gibt es neue Entwicklungen, neue Produkte, neue Trends. Kunden reagieren mit immer kürzeren Aufmerksamkeitsspannen auf die Fülle an Informationen, die auf sie einwirken. Was heute noch als gesicherte Informationen galt, kann schon morgen obsolete sein. Das Resultat: Kundenbedürfnisse werden zum beweglichen Ziel. Für Kunden aber auch diejenigen, deren Aufgabe es ist, herauszufinden, was diese brauchen, stellen diese Dynamik eine gewaltige Herausforderung dar. Wie ist es noch möglich, zu verstehen, was Kunden wollen oder besser brauchen – jetzt, hier und wahrhaftig?
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